Versand & Lieferung
Bei ArttBox setzen wir alles daran, Ihre Bestellung mit Sammelkarten, Anime-Highlights und Trading Card Games schnell, sicher und zuverlässig zu Ihnen nach Hause zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten und Versandkosten.
1. Liefergebiete
Wir liefern Ihre Bestellungen innerhalb Deutschlands sowie in weitere europäische Länder und das Vereinigtes Königreich (UK).
- Deutschland: Lieferung flächendeckend im gesamten Bundesgebiet.
- Europa & Vereinigtes Königreich (UK): Wir versenden in die meisten europäischen Nachbarländer sowie nach Großbritannien. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (wie das Vereinigte Königreich) eventuell zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
2. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Ware für den Versand vorbereitet.
- Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
- Bei Neuerscheinungen, Sonderaktionen oder hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit im Lager und der Transitzeit des Versanddienstleisters zusammen. Folgende Richtwerte gelten für den Versand:
- Deutschland: ca. 2 bis 5 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.
- Übriges Europa & Vereinigtes Königreich (UK): ca. 5 bis 12 Werktage je nach Zielland und lokaler Zustellung.
Hinweis: Bei Inseln, schwer zugänglichen Regionen oder grenzüberschreitenden Zollabwicklungen kann die Zustellung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine festen Lieferdaten garantieren können.
4. Versandkosten und Berechnung
Die genauen Versandkosten hängen vom gewählten Zielland, dem Gewicht und der Größe des Pakets ab.
- Die verbindlichen Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen transparent direkt auf der Kassenseite (Checkout) vor dem Abschluss des Kaufvorgangs angezeigt.
- Gegebenenfalls angebotene Versandkostenfrei-Grenzen oder Sonderkonditionen werden ebenfalls direkt im Warenkorb berechnet.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und an den Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.
- In dieser E-Mail finden Sie Ihre persönliche Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID) sowie einen Link zur Online-Verfolgung Ihres Pakets.
- Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der erste Scan des Versanddienstleisters im System sichtbar ist.
6. Lieferadresse und fehlgeschlagene Zustellung
Um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, achten Sie bitte während des Bestellvorgangs auf die vollständige und korrekte Angabe Ihrer Lieferadresse.
- Adressfehler: Sollte ein Paket aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, wird es an uns retourniert. Etwaige Kosten für einen erneuten Versand müssen in diesem Fall vom Käufer getragen werden.
- Fehlgeschlagener Zustellversuch: Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anzutreffen sind, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte oder lagert das Paket in einer nahegelegenen Filiale oder Packstation zur Abholung für Sie an.
7. Verzögerungen und höhere Gewalt
In Ausnahmefällen kann es zu ungeplanten Verzögerungen bei der Auslieferung kommen. Mögliche Ursachen hierfür sind:
- Extremes Aufkommen während Feiertagen oder Verkaufsaktionen (z. B. Black Friday, Weihnachtsgeschäft).
- Unvorhergesehene Wetterbedingungen, Streiks oder technische Störungen bei den Transportunternehmen.
- Grenzüberschreitende Zollkontrollen bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. nach UK).
Wir bemühen uns in solchen Fällen gemeinsam mit unseren Logistikpartnern um eine schnellstmögliche Abwicklung und bitten Sie bei Verzögerungen um ein wenig Geduld.
8. Kontakt
Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, vermissen Sie ein Paket oder benötigen Sie Hilfe zu Ihrer Bestellung? Unser Service-Team hilft Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unsere Kontaktseite:
